Política de envío
Política de envíos
Enviamos a todo México a través de Skydropx, con la paquetería que mejor se ajuste a tu pedido, al domicilio que nos diste al hacer tu orden.
Recoger en tienda (La Paz)
Si estás en La Paz, puedes recoger tu pedido gratis en nuestra tienda: Revolución de 1910 esquina Miguel L. Legaspy S/N, Centro. Te avisamos cuando esté listo, generalmente en 24 horas. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado de 9:00 a 14:00.
Costo de envío
El costo del envío lo ves en la pantalla de pago, antes de confirmar tu compra.
Garantía de envíos
En Dekora revisamos uno por uno los productos de tu pedido y los empacamos con materiales especiales para protegerlos. La paquetería es una empresa externa a Dekora, por eso no podemos garantizar su servicio ni las condiciones en que transporta los paquetes. Te recomendamos:
- Al recibir tu paquete, revisa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) no haya sido alterado.
- Si notas algún detalle durante la entrega, trátalo directamente con la paquetería; ellos te guiarán.
- Firma de recibido hasta confirmar que tu paquete está en buenas condiciones.
Siempre estaremos para ayudarte. Si tienes un inconveniente con tu envío, escríbenos a pedidosdekora@outlook.com o por WhatsApp al 612 157 1433.
Garantía por faltantes o defectos
Revisamos cada paquete antes de enviarlo para asegurarnos de que tu orden va completa, y todos los paquetes se arman frente a una cámara de seguridad. Para que la garantía por faltantes o defectos sea válida, al abrir tu paquete graba un video de la caja por todos sus lados, sin cortes, para comprobar que no fue alterada. Si te falta un producto o llegó dañado, avísanos a pedidosdekora@outlook.com describiendo lo que pasó y con una imagen.
Datos del envío
Es responsabilidad del cliente dar la dirección correcta donde quiere recibir su pedido. Si los datos son incorrectos o confusos, los gastos que se generen corren por cuenta del cliente. Dekora no se hace responsable de los gastos por devolución de paquetes, cambios de dirección o nuevos envíos; aun así, te daremos seguimiento para ayudarte a resolver tu caso.
Proceso y tiempo de entrega
Cuando se confirma tu pago, preparamos tu pedido y lo entregamos a la paquetería. Si tu pago se confirma antes de la 1:00 p.m. en día hábil (lunes a viernes), tu paquete sale ese mismo día; si no, sale el siguiente día hábil.
Cuando tu pedido sale, te compartimos el número de guía para que lo rastrees. El tiempo de entrega depende de la paquetería y de su operación.
Si ocurre algún suceso que impida la entrega, Dekora podrá posponerla; en ese caso te avisamos por el medio de contacto que registraste.